POLÍTICAS DE VENTA TIENDA ONLINE DE BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDÓN, S.L.
PROCESO DE COMPRA ONLINE:
El contrato electrónico entre el Comprador/Usuario y BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL se presumirá celebrado en el domicilio de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL situado en Carretera Lapuebla, KM 2, Fuenmayor, CP. 26360, La Rioja, España.
La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:
1. Ha leído, entiende y comprende las políticas de la Tienda Online de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL.
2. Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Asume todos los derechos y obligaciones aquí dispuestos.
Para la compra de los artículos disponibles en nuestra Tienda Online, BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL solicitará al Comprador/Usuario que proceda a registrarse conforme los requisitos establecidos en cada momento o que acceda en caso de que disponga de un registro previo. En determinados casos, podría estar permitido acceder al Portal web y adquirir productos en la Tienda Online sin un registro permanente mediante la obtención de todos los datos necesarios para una operación de compra concreta. Para cualquiera de las opciones, el Comprador/Usuario deberá cumplimentar las instrucciones que aparezcan y que requerirán ejecutar, entre otras, las siguientes acciones:
Elección del producto:
El Comprador/Usuario navegará en la Web y a través de la Tienda Online de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL accederá a la ficha del producto que desee adquirir. Una vez ahí, deberá seleccionar el formato de venta que considere oportuno y pulsar el botón “Comprar”. El producto elegido será añadido al carrito de la compra. El Comprador/Usuario podrá repetir esta acción tantas veces como quiera para adquirir nuevos productos.
Una vez haya añadido todos los productos que desee adquirir, deberá confirmar su compra accediendo al “carrito de compra” (situado en la parte xxxxxxx de la pantalla) y pulsar la opción “Confirmar Compra”.
Sin perjuicio de los pedidos realizados por el Comprador/Usuario, BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para la venta en su Tienda Online. El Comprador/Usuario tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer a través de la Web de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL las características fundamentales de los productos que desee adquirir.
Disponibilidad:
Los productos mostrados en la Tienda Online de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar un Pedido, BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL ofrecerá al Comprador/Usuario información sobre la disponibilidad de los productos.
Resumen del pedido:
La compra de productos a través de la Tienda Online está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del Comprador/Usuario. Pulsado el botón “Confirmar Compra”, el Comprador/Usuario accederá a su cesta de compra donde se resumirán todos los artículos seleccionados, con su correspondiente importe, desglose de los impuestos y/o gastos aplicables.
Acceso:
En el caso de que el Comprador/Usuario ya se encuentre registrado simplemente tendrá que proporcionar en la plataforma Web su cuenta de correo electrónico y la contraseña. Si todavía no se encuentra registrado, el Comprador/Usuario podrá completar correctamente los datos del formulario de registro y recibirá un correo electrónico de bienvenida, accediendo, por tanto, a la tramitación de su pedido.
En caso de que el Comprador/Usuario olvide o pierda su contraseña de acceso, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web y solicitar a BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL una nueva contraseña.
Es responsabilidad del Comprador/Usuario mantener la seguridad de sus datos e información para transacciones online por lo que se sugiere la no divulgación de los datos de registro e identificación proporcionados para el acceso a la Tienda Online de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL.
En este sentido, BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL no asume responsabilidad alguna por la divulgación de los datos relativos al Comprador/Usuario a cualquier persona que hiciere uso del identificador (dirección de correo electrónico) y/o de la contraseña de este.
A este respecto, la utilización del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador/Usuario) y/o de la contraseña del Comprador/Usuario serán prueba de su identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación del Pedido, de los correspondientes importes.
BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las Partes.
Dirección:
Si lo desea, el Comprador/Usuario podrá definir una dirección de entrega y de facturación distinta. Los envíos se realizan únicamente en España peninsular, exceptuando, por tanto, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla; si el Comprador/Usuario desea recibir un pedido de compra en cualquiera de estos destinos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@herascordon.com
Transporte:
Cuando la plataforma habilitada para la realización del proceso de compra cuente con la información necesaria para realizar el pedido, se calculará el coste logístico asociado (en base a la zona donde se envíe el pedido y el peso del mismo) de forma transparente y clara para el Comprador/Usuario.
Selección de la forma de pago:
Para poder tramitar el pago, el Comprador/Usuario deberá seleccionar una de las dos (02) opciones de pago disponibles:
Pago con tarjeta de crédito y/o débito Visa, MasterCard.
Pago a través de Paypal.
Pago con tarjeta de crédito y/o débito Visa, MasterCard.
Al pagar con tarjeta de crédito y/o débito se paga directamente al banco mediante una pasarela segura (TPV Virtual y SSL).
En esta modalidad de pago BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL no recoge ni gestiona ningún dato del Comprador/Usuario relativo a su número de tarjeta bancaria. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente ofreciendo de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el cliente titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL y del Cliente titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el Cliente titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Paypal
PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet. PayPal almacena con seguridad la información y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes en el mercado de forma que los detalles financieros del Usuario nunca se comparten. A la hora de realizar la compra online no tendrá que introducir los detalles de la tarjeta o cuenta bancaria. Sólo será necesaria una dirección de correo electrónico y una contraseña.
En caso de producirse un rechazo por parte de la entidad financiera o de terceros ajenos a BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL, el pedido será anulado de forma automática. Por otro lado, si una compra se ha realizado correctamente y el Comprador/Usuario decide anular el cargo efectuado en su entidad de pago, éste deberá resarcir a BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación, siempre que se produzca con posterioridad a los catorce (14) días naturales que tiene el Comprador/Usuario para desistir el contrato o no se realice de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Precio:
Los precios de venta de los productos de la Tienda On Line están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), vigentes en el momento de realización del pedido. Los precios podrán ser modificados por BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL siendo los precios que aplicarán a la compra los que aparecen en pantalla en el momento de la realización de los mismos.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán como suplemento de los precios de los productos adquiridos. Los gastos de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador/Usuario registre la compra.
Confirmación del pedido:
Una vez finalizado el proceso de compra BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL le enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicado por el Comprador/Usuario con toda la información relativa a su pedido. BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico por parte del Comprador/Usuario o de la no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido; en caso de que no lo reciba, el Comprador/Usuario deberá ponerse en contacto con BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL a travès del correo electrónico tienda@herascordon.com .
En el caso de que, una vez realizado un pedido, uno de los productos adquiridos no se encuentre disponible, BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL informará inmediatamente al Comprador/Usuario, a quien se le reembolsará la cantidad abonada correspondiente a ese producto en un plazo inferior a quince (15) días naturales desde dicha comunicación o se le ofrecerá la posibilidad de cambiar el producto no disponible por uno similar. En el caso de que este cambio suponga una variación del precio, el Comprador/Usuario deberá abonar la diferencia.
Gestión de Daños o Paquetes deteriorados:
Se recomienda al Usuario comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de anomalía relacionada con algún producto (paquete dañado, paquete abierto, roto, etc.) el Comprador/Usuario o el destinatario del pedido deberá indicarlo obligatoriamente en el albarán de la empresa de transportes y ponerse en contacto con BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL a través del correo electrónico tienda@herascordon.com para conocer las modalidades para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s).
BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL no aceptará devoluciones si los productos han sido manipulados por el Comprador/Usuario o el destinatario del pedido.
El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL. En concreto, el Comprador/Usuario no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador/Usuario, o el destinatario del pedido, no podrá tampoco exigir de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL la reposición de los productos solicitados. El Comprador/Usuario estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL. En caso contrario, el Comprador/Usuario no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.
PROCEDIMIENTOS EN CASO DE PAQUETE DAÑADO:
• En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:
Rechazar la entrega y poner de manifiesto a través del email tienda@herascordon.com el motivo del rechazo de manera clara e indicar número del Pedido y detalles de la incidencia.
• En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:
Comunicar la incidencia a través del email tienda@herascordon.com
La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo no mayor de dos (02) días hábiles desde la entrega del producto.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago y el envío del correo electrónico de “confirmación del pedido” por parte de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en el domicilio señalado por el Comprador/Usuario a tal efecto en el proceso de compra en la Tienda Online de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL en un plazo entre uno (01) a tres (03) días laborales.
BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por el Comprador/Usuario sea incorrecta o no se ajuste al lugar de entrega comunicado.
Los pedidos recibidos después de las 14 p.m. se tramitarán el siguiente día hábil, los pedidos recibidos los sábados y festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador/Usuario tendrá la posibilidad de anular su Pedido.
Por motivos de seguridad, BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Derechos y Plazos de desistimiento:
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador/Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días, desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión.
El derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a:
El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud según el artículo 103 (e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador/Usuario que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente texto, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL fue informado del derecho de desistimiento por parte del Usuario.
Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador/Usuario, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido (en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL.
Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, etc.) en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.
Los productos deben ir acompañados del número de pedido, es responsabilidad del Comprador/Usuario embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL.
En el supuesto que el Comprador/Usuario se hubiera beneficiado en la Tienda Online de una oferta por compra, por la que tuviera derecho en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta; el Comprador/Usuario deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, el o los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su pedido para que BODEGAS Y VIÑEDOS HERAS CORDON SL pueda tomar en consideración su solicitud de desistimiento.
